В ходе проверки, проведенной Московской прокуратурой, в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» были выявлены факты ограничения прав пассажиров при бесплатном провозе предметов. Речь идёт о предметах, указанных в п. 135 Федеральных авиационных правил «: детские складные коляски, удерживающие устройства для детей до двух лет, а также костыли, трости, ходунки, роллаторы, складные кресла-коляски только для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности.

В этой связи прокурор внес протест. По результатам его рассмотрения правила авиакомпании приведены в соответствие с требованиями закона.

Действующие нормы провоза ручной клади на рейсах «Аэрофлота»: до 10 кг в экономе и до 15 кг в бизнес-классе.